Tämä ohje opastaa sinua videokonsultaatioiden käyttöönotossa - askel askeleelta

Jotta käyttöönoton eri vaiheet olisi helpompi hahmottaa, tässä on eri vaiheet jotka ohjeessa käydään läpi:

• Luo videokonsultaatiokategoria
• Luo videokonsultaatiopalvelu
• Lisää Videokonsultaatiot työntekijöille
• Videokonsulaatioilmoitukset
  • Tekstiviestimuistutus & Videolinkki
  • Nettiajanvarauksen vahvistussähköposti & linkki
• Tee videokonsultaatio

Luo videokonsultaatiokategoria

Tarjotaksesi videokonsultaatiopalveluita, suosittelemme luomaan oman kategorian videokonsultaatioille.

Luo kategoria mennemällä Hallinta > Kategoriat > Palvelukategoriat. Paina Lisää ja luo videokonsultaatiokategoria, kuten alla olevassa kuvassa. Voit nimetä kategorian haluamallasi tavalla.

Luo videokonsultaatiopalvelu

Mene Hallinta > Palvelut ja luo uusi videokonsultaatiopalvelusi Lisää-painikkeesta. 

Anna palvelulle haluamasi nimi ja aseta kesto ja hinta

Sen jälkeen valitse Kyllä kohtaan Videokonsultaatio. 

Seuraavaksi mene palvelun Online & sovellus osioon

Lisää kuvaus kertoaksesi asiakkaille tarkemmin mitä videokonsultaatio sisältää.

Varmista vielä lopuksi että palvelu näkyy netissä ja Tallenna tiedot.

Lisää videokonsultaatiot työntekijöille

Mene nyt Hallinnan Henkilöstö osioon, merkitsemään ketkä tekevät ja ketkä eivät tee videokonsultaatioita. Klikkaa tekijän nimeä ja mene hänen tiedoissaan Palvelut välilehdelle. 

Jos et näe videokonsultaatiokategoriaasi listattuna tekijän palveluissa, klikkaa +Lisää kategoria ja lisää videokonsultaatiokategoria sieltä.

Sen jälkeen mene Videopuheluihin, sieltä löydät paikan johon voit laittaa tekijän oman videolinkin. Voit kopioida esimerkiksi Zoom-, Google Meet- tai Skype-linkin ja liittää sen tekijän tietoihin. Kun olet lisännyt linkin, paina Tallenna.

HUOM: Turvallisuuden vuoksi suosittelemme lisäämään jokaiselle tekijälle, joka videokonsultaatioita tekee, oman uniikin linkin. Tutustuthan valitsemasi videokokouspalvelun hinnoittelu- ja turvallisuustoimintoihin.

Videokonsultaatioilmoitukset

On kaksi tapaa, jolla asiakas voi saada videokonsultaatiolinkkinsä; tekstiviestin kautta tai sähköpostitse (vain silloin kun he varaavat ajan netistä).

1. Tekstiveistimuistutus & videolinkki

Videokonsultaatiotekstiviesti  lähtee asiakkaalle tuntia ennen ajanvarausta ja se menee ainoastaan niistä palveluista, jotka on merkitty videokonstultaatiopalveluiksi. Tekstiviesti sisältää työntekijän oman videolinkin. 

Viesti on oletuksena pois päältä ja se tulee käydä laittamassa päälle.

Aktivoidaksesi Videokonsultaatiotekstiviestin, mene Hallinta > Asiakasviestit (tämä on uusi painike Hallintasivun ylimmällä rivillä).

TIEDOKSI: Asiakasviestit ovat muistutuksia, vahvistuksia ja muista automaattisia veistejä. Täältä voit hallita mitä viestejä asiakkaille menee ja kuinka ne lähetetään.

Mene Videokonsultaatiot kohtaan ja valitse Kyllä, lähettääksesi videokonsultaatiolinkit asiakkaille tekstiviestitse.

Voit esikatsella viestiä, mutta huomaathan että sitä ei tällä hetkellä pysty muokkaamaan.

Kun olet valmis, paina Tallenna.

2. Nettiajanvarausvahvistukset & Videolinkki

Jos asiakas varaa ajan videokonsultaatioon nettiajanvarauksen kautta, sähköpostissa on mukana työntekijän oma videolinkki..

Vahvistussähköposti sisältää tämäntyyppisen viestin:

"Osallistuaksesi videokonsultaatioosi, sinun tulisi klikata tästä linkistä noin 5 minuuttia ennen varattua aikaasi. Varmista että olet hiljaisessa paiksassa ja laitteessasi on ladattu ennen kun avaat linkin."

Tee videokonsultaatio

Nyt sinun tarvitsee enää vain pitää videokonsultaatio - kirjaudu sisään tilillesi (esim. Zoom, Google Meet tai Skype) ja aloita videopuhelu.✨ 

Kun asiakas ei tule paikan päälle salonkiin niin maksun vastaanottaminen videokonsultaatiosta voi olla helpointa toteuttaa niin että kun asiakas varaa ajna videokonsultaatioon, lähetätte hänelle maksutiedot esimerkiksi sähköpostitse niin että hän voi tehdä maksun esimerkiksi tilisiirrolla.

Kun varausmaksut tulevat mahdollisiksi 2021 alkuvuodesta, niin sen avulla voi ottaa myös maksun videokonsultaatiosta varaushetkellä.