In diesem Artikel erfährst du, wie du Zahlungen rückerstatten kannst, die über PhorestPay abgewickelt wurden, entweder über dein Kartenterminal oder über das kartenlose Bezahlen mit einer gespeicherten Zahlungskarte.

Du kannst gesamte Bons oder einzelne Positionen erstatten oder Beträge reduzieren. 

Dabei ist es nicht erforderlich, dass die ursprünglich verwendete Karte vorgelegt wird. Es wird automatisch auf diese Karte erstattet.

Gesamten Zahlungsbetrag erstatten

Um eine Zahlung zu erstatten, gehst du zu Manager > Belege.

Verwende die Suchoptionen und die Datumsauswahl oben auf dem Bildschirm, um die Transaktion zu finden, die du erstatten möchtest.

Sobald du die Transaktion gefunden hast, klickst du sie an und dann auf die Schaltfläche Erstattung.

Der Bon mit allen Positionen wird in einer Kassenansicht angezeigt. 

Klicke auf Bezahlen. 

Wähle als Zahlungsart entweder Kreditkarte oder Debitkarte aus. Du kannst nur die Zahlungsart wählen, die bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Die andere ist ausgegraut.

Klicke dann auf Bezahlen, um die Erstattung abzuschließen.

Einzelne Positionen erstatten oder Beträge reduzieren

Es ist auch möglich, dass du nur einzelne Positionen eines Bons erstattest. Dazu gehst du wie oben beschrieben zu Manager > Belege, wählst die Transaktion aus und klickst auf die Schaltfläche Erstattung.

Der Bon mit allen Positionen wird in einer Kassenansicht angezeigt. Entferne die Positionen, die NICHT erstattet werden sollen, indem du auf das X in der entsprechenden Reihe klickst. Dann verbleiben nur die Positionen, die erstattet werden sollen.

Wenn du für eine Position den Preis ändern willst, klicke in der entsprechenden Reihe in die Spalte Preis und gebe den Betrag ein, den du erstatten willst. 

Dann klicke wie oben beschrieben auf Bezahlen und wähle als Zahlungsart entweder Kreditkarte oder Debitkarte aus.