Einrichtung der Treatcard Punkte und Prämien

Punkte einstellen 

1. Geh zu Marketing > TreatCard

2. Am oberen Rand dieses Bildschirms steht die Option für die Anzahl der Punkte, die du vergeben kannst auf Dienstleistungs- und Artikelumsatz je €. Die Empfehlung von Phorest beträgt 1 Punkt je auf Dienstleistungen und 2 Punkte je € auf Produkte.

3. Um eine Prämie auf dem System zu erstellen, klicke auf die Schaltfläche "Hinzufügen" am unteren Rand des Bildschirms.

4. Zuerst musst du auswählen, was du als Prämie hinzufügen möchtest, indem du den Namen der Dienstleistungen oder des Produkts eintippst oder klicke auf die Auswahltaste und wähle die Dienstleistung aus der Liste aus.

5. Als nächstes musst du die Anzahl der Punkte auswählen, die der Kunde braucht, um diese Prämie einlösen zu können. Die Standard-Taste nimmt die Dienstleistung und multipliziert den Verkaufswert x 14. Dies bedeutet, dass der Kunde 14 Mal den Wert dieser Dienstleistung in deinem Unternehmen ausgeben muss, bevor er sie einlösen kann. Drücke einfach die Standard-Taste, um dies auszuführen.

6. Schließlich ist das Matrix-Kästchen ein Tool, das es deinen Kunden ermöglicht, diese Prämie nur einmal einzulösen, wenn die Matrix deaktiviert ist, können die Kunden diesen Service so oft wie möglich einlösen, solange sie genug Punkte dafür haben. Klicke auf “Speichern” und wiederhole die Schritte 1-6, um weitere Prämie hinzuzufügen.

Kunden eine TreatCard geben

Du kannst die Karte an Kunden anbieten entweder beim:

● Einchecken

oder

● Bezahlen

Wir empfehlen beim Bezahlen, da dies ein viel natürlicherer Prozess für die Kunden ist, außerdem werden die Produktprämien erst beim Bezahlen zur Auswahl angezeigt.

Du kannst diese Option unter Marketing > Treatcard > Einstellungen einrichten

Was dann geschieht:

1. Wenn der Kunde zu zahlen kommt, klicke auf die Schaltfläche "Bezahlen".

2. Dieses Fenster wird auf dem Bildschirm angezeigt.

3. Hier kannst du den Barcode auf der Karte scannen und die E-Mail-Adresse des Kunden bestätigen, um das Setup abzuschließen (Falls der Kunde keine E-Mail-Adresse hat, kannst du dieses Feld leer lassen).

TreatCard Einstellungen

Du findest diese Optionen unter Marketing > Treatcard > Einstellungen

Einstellung 1: Diese Einstellung wird oben bei “Kunden eine TreatCard geben” erklärt. Schalte dies ein, damit das Pop-up für Kunden ohne TreatCard auftaucht, wenn der Kunde keine hat.

Einstellung 2: “Doppelte Punkte für Nachtermin am selben Tag”. Schalte dies ein, damit die Kunden Bonuspunkte erhalten können, wenn sie ihren nächsten Termin direkt nach dem Kassieren im Salon buchen. Sie müssen erscheinen und für diesen Termin bezahlen, um die Punkte zu bekommen.

Einstellung 3: “Punkte werden nur gesammelt, wenn Kunden die Karte vorzeigen”. Schalte dies ein, um nur Punkte an den Kunden zu geben, wenn sie ihre Karte bei ihnen haben.

Einstellung 4: “Aktiviere Punkte für Abos”. Wir empfehlen KEINE Punkte für Abos anzubieten -

Schalte das nur ein, wenn du Punkte auf Abos geben möchtest.

Einstellungen 5+6:

TreatCard Punkte für das Hochladen von Bewertungs-Selfies/ teilen in den sozialen Medien. Nach einem Termin werden die Kunden eine E-Mail/SMS erhalten, die sie bittet, die heutige Erfahrung zu bewerten. Wenn es eine gute Bewertung (4 oder 5) ist, können sie es teilen.

Innerhalb der E-Mail werden sie folgendes gefragt:

● Für 10 Bonuspunkte laden Sie ein Selfie hoch

● Für weitere 20 Bonuspunkte teilen Sie Ihre Bewertung auf Social Media

Sobald du diese eingerichtet hast, geschieht dies automatisch und die Punkte werden automatisch vergeben. Um diese Option auszuschalten, setze die Punkte auf 0.

Einstellung 7: “Aktiviere SMS an weiterempfehlenden Kunden”. Schalte dies ein, damit die Kunden, die Neukunden weiterempfehlen, Treat-Punkte + ein automatisches Dankeschön-SMS erhalten, um ihnen für die Weiterempfehlung zu danken.

Eine Treatcard-Prämie buchen

1. Wenn ein Kunde genug Treat-Punkte für eine Prämie hat, wird auf dem Terminschirm einen blinkenden orangenen Button angezeigt. Wenn auf diesen Button klickst, wird eine Liste der Prämie angezeigt, die dem Kunden zur Verfügung stehen, basierend darauf, wie viele Punkte er hat. Es schließt auch Behandlungen aus, die sie vorher in der Vergangenheit hatten, wenn die Matrix-Option aktiviert wurde.

2. Klicke einmal auf die Prämie, die der Kunde einlösen möchte und diese wird zur Buchung

hinzugefügt.

3. Klicke auf “Fertig”, um den Termin zu buchen.

Weiterempfehlungen

1. Um Weiterempfehlungen zu aktivieren, gehe zum Marketing dann Treatcard und klicke auf die Schaltfläche Einstellungen am unteren Rand des Bildschirms. Hier siehst du einen Abschnitt für "Weiterempfehlungen". Der erste Abschnitt fragt nach der Anzahl der Punkte, die der Kunde für die Weiterempfehlung bekommen soll. Phorest Empfehlung ist es, jedem Kunden 50 Treatcard Punkte für jede Weiterempfehlung zu vergeben, das ist das Äquivalent zu einer Ausgabe von 50€ im Geschäft.

2. In diesem Abschnitt hast du auch die Möglichkeit, den Kunden, die dich weiterempfohlen haben, eine automatische SMS zu senden, um ihnen für die Weiterempfehlung zu danken und sie darüber zu Informieren, wie viele Treat-Punkten sie von dir erhalten haben.

3. Um die Weiterempfehlung auf dem System zu aktivieren, gehe auf die Kundenkartei des Neukunden, unter der Registerkarte Kontakt findest du ein "Empfohlen von" Feld. Gib den Namen des Kunden ein, der weiterempfohlen hat, und klicke dann auf "Speichern" in der rechten unteren Ecke des Bildschirms. *Wenn die automatische SMS an weiterempfehlenden Kunden aktiviert ist, sendet das System ihnen automatisch eine Dankeschön-SMS.

Wenn du eine Schulung für die Treatcard machen möchtest, schreibe uns eine E-Mail an:

hallo@phorest.de