Diese Checkliste soll Dir helfen, bei Deiner Wieder-Eröffnung die notwendigen Einstellungen in Phorest vorzunehmen.
Stand: 23.03.2021 

Öffnungszeiten ändern 

• Manager > Einstellungen > Öffnungszeiten

Online-Buchungseinstellungen anpassen

• evtl. Mitarbeiter wieder online buchbar machen (Manager > Mitarbeiter > Mitarbeitername > Einstellungen)
• evtl. Stornierungsbedingungen ändern (Manager > Einstellungen > Online
  
  

Bitte auch selber überprüfen: Automatische Terminerinnerungen und Nachtermin-SMS wieder einschalten

Zu Beginn der Lockdowns haben wir jeweils die automatischen Nachrichten zentral ausgeschaltet und dann wieder aktiviert, wenn in einer Region der Shutdown beendet wurde. Dabei wurden Deine alten Einstellungen berücksichtigt und wiederhergestellt. 

Nun werden Lockdown-Regeln zunehmend kleinteiliger. Es gibt nicht nur Unterschiede nach Art des Geschäfts (Frisör, Kosmetik, SPA etc.), sondern auch je nach Bundesland und z.T. Landkreis. 

Daher können wir dies nicht mehr in jedem Fall zentral ein- und ausschalten und bitten dich daher, die Einstellungen immer selbst zu überprüfen und ggf. zu verändern. 

Gehe dazu zu:

Marketing > Terminerinnerungen > SMS-Erinnerung > Tage im Voraus

Marketing > Terminerinnerungen > Email-Erinnerung > Tage im Voraus

Marketing > Terminerinnerungen > Nachtermin-SMS > Sendeeinstellungen

Unter hilfe@phorest.com stehen wir Dir bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Informiere Deine Kunden aus Phorest, dass Du wieder geöffnet hast

Vorlagen zur Wieder-Eröffnung findest Du unter

Marketing > Neue Email-Kampagne / Neue SMS-Kampagne Vorlagen

Du kannst uns gerne kontaktieren unter growgermany@phorest.de, wenn du damit Hilfe brauchst.

Reaktiviere sich wiederholende Kampagnen

Falls du sich wiederholende Kampagnen hattest, die du zum Lockdown archiviert hast, reaktiviere sie nun. 

Gehe zu Marketing > Kampagnenhistorie > Archivierte Elemente anzeigen

und markiere mit einem Klick diejenigen Kampagnen, die Du wiederherstellen willst, und klicke dann auf De-Archivieren. Deine Kampagne läuft wieder!

Ändere die Dienstleistungen

Möglicherweise hast du ja auch deine Dienstleistungen geändert und möchtest nun noch einmal überprüfen: 

• Dienstleistungen rausnehmen/hinzufügen
• Online-Buchbarkeit ändern
• Preis ändern
• Dauer ändern
• Einwirkzeit ändern
  
  
• Terminbestätigungstext anpassen (Hinweis auf Hygieneregeln)
• Terminerinnerungstext anpassen (Hinweis auf Hygieneregeln)
• Regeln, wann Nachrichten rausgehen prüfen (3 Tage vorher z.B. Email und SMS einen Tag vorher)
• Mitarbeiterkompetenzen prüfen
• Pop-Up-Hinweise einstellen, um Mitarbeiter an bestimmte Dinge zu erinnern

Wir wünschen euch viel Kraft. Bleibt gesund!