Die Buchung der Treatcard ist der wichtigste Teil des Systems zur Maximierung des potenziellen Gewinns, den du erzielen kannst. Die folgenden Schritte zeigen dir, welchen Prozess Phorest dir empfiehlt, um das Beste aus dem System herauszuholen.

Die Gründe, warum Phorest diesen Prozess empfiehlt, sind.....

Eine Liste von Belohnungen zu geben ist eine schlechte Idee - Der Grund dafür ist, dass dein Kunde durch eine Liste von Belohnungen zu viele Informationen hat und anspruchsvoll werden kann. Der Zweck des Systems ist es, sie dazu zu bringen, neue Behandlungen auszuprobieren, um ihre Ausgaben zu erhöhen. Wenn sie wissen, dass die Dienstleistung, die sie immer bei dir buchen, für "X" Punkte verfügbar ist und sie diese Anzahl von Punkten haben, wird der Kunde nichts anderes wollen als die Behandlung, die sie immer kaufen, und das bedeutet, dass du Dienstleistungen kostenlos an einen Kunden verschenkst, der normalerweise Geld für diese Behandlung ausgeben würde - was dem Zweck ja widerspricht.

Der erste Schritt ist, eine Buchung vom Kunden vorzunehmen, vorausgesetzt, dass die Mehrheit deiner Buchungen von einem Telefonat stammt; dies ermöglicht eine große Flexibilität in Bezug auf das, was du dem Kunden anbieten möchtest.

In diesem Beispiel verwenden wir einen Kunde namens "Frank Hofmann", der auf seiner Karte momentan 350 Punkte hat.

 Frank ruft an, um einen Termin für ein Facial zu buchen.

*Hinweis: Dies ist keine Prämie, sondern ein Standard-Service.

Während du die Dienstleistung für Frank buchst, siehst du ein orange-farbenes Feld mit den TreatCard Punkten blinken. Es sagt dir, das Frank 350 Punkte hat und eine Prämie für ihn verfügbar wäre. 

Wenn du jetzt den blickenden TreatCard Button anklickst, werden dir alle Prämien, die Frank in Anspruch nehmen kann, angezeigt.

Nun kannst du eine passende Prämie für Frank auswählen, z.B. eine Nassrasur.

Du wirst sehen, dass das im Terminkalender als Reward oder Prämie gekennzeichnet direkt angehaengt wird.

Der Praemientermin lässt sich notfalls auch verschieben, falls es zeitlich doch nicht mehr reinpasst. Allerdings wäre es nicht ratsam, den Kunden nur wegen seiner Prämie nochmal in den Salon zu bitten. 

Übrigens: Thema Allgemeine Geschäftsbedingungen - Viele Unternehmen legen die Bedingungen für ihre Belohnungen fest, diese Geschäftsbedingungen sind positiv und machen sie aus Kundensicht sehr negativ. Einige der allgemeineren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind. "Keine Belohnungen am Wochenende verfügbar" und "Sie müssen etwas kaufen, bevor Sie die Belohnung erhalten". Diese beiden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sehr gültig, aber sehr negativ.
Dieser Prozess ermöglicht es dir, diese AGBs anzugehen und gleichzeitig die Behandlungskarte aus der Sicht Ihres Unternehmens und auch des Kunden positiv zu halten.