Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Um eine Leistung zurückzuerstatten, klicke auf Kasse und gib die Daten des Kunden ein (1.) Wähle den Mitarbeiter aus, der die Erstattung durchführt (2.).
   
   
   

2. Dann wähle den Artikel, der du zurückerstatten möchtest, mit dem Barcode-Scanner oder das Auswahl-Tool wie beim normalen Verkaufsprozess.
   

3. Alternativ kannst du auf Artikelhistorie klicken, um alle Produkte zu sehen, die der Kunde gekauft hat. Markiere den Artikel, der du zurückerstatten möchtest und durch Doppelklick füge ihn zur Kasse hinzu.
   
   
   

4. Klicke auf das Zahnrad-Symbol in der Spalte Mehr und wähle Erstattung/ Reklamation aus
   
   
   
5. Dies ändert die Belegposition zu einer Minuszahl und zeigt den fälligen Betrag als eine rote Minuszahl an.
   
   
   
   

6. Du kannst jetzt die Transaktion bezahlen, wie bei einem normalen Kassiervorgang und auswählen, welche Zahlungsart du verwendet hast, um den Kunden das Geld zurückzuerstatten.
   
   
   

Wenn du einen Artikel austauschen möchtest, folge bitte den Schritten auf der folgenden Seite: Wie tausche ich einen Artikel aus?

Wenn du bei einem unzufriedenen Kunden eine Dienstleistung kostenlos nochmal ausführen möchtest, dann buchst du diese Erstattung einfach zu der neu ausgeführten Dienstleistung dazu, was sich im Bon ausgleicht.